平台立足于社区街道、社会化参与、行业化调处、信息化运行、差异化考核，走一条符合本地实际、具有实际成效的基层社会治理新路。
为了实现群众“不投诉、不举报、不上访”，及时了解民情、传达民意、解决民困，给有诉求的群众提供发声通道，充分发挥人民群众的力量，方便“网格员+两长（楼栋长、村居民小组长）+四员（治安巡防员、纠纷调解员、五老监督员、综治信息员）”等之间交流互动，通过视频监控结构化解析+互联网抓取+机器人巡逻等不同方式搜集线索信息，对于搜集到的线索进行研判处理，可关键字检索，第一时间掌握各种不稳定因素。
能在网格里解决的，网格员立即解决；现场解决不了的，下派给相关部门处置，并且责任到人。进行一体化调解，让群众对处理结果做出评价。对于调解不满意的，可推送相关的法律法规供矛盾双方走法律流程时参考。成功的调解案例入库保存，方便其他人员参考学习。
把矛盾及时化解在基层，实行“一站式受理、一揽子解决、一条龙链式”服务，从而实现群众“不投诉、不举报、不上访”。